POLITICA DI CONSEGNA
ultimo aggiornamento: 17 gennaio 2024
Spedizione e Consegna
Tutti i nostri ordini vengono spediti dalla Cina e dagli Stati Uniti. Abbiamo reso tanti clienti soddisfatti quanti sono gli ordini che abbiamo spedito. Devi semplicemente entrare a far parte della nostra grande famiglia.
Spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo, per tutti i pacchi nazionali e internazionali. Anche se ci impegniamo a consegnare la merce entro il periodo di tempo specificato, non possiamo garantire o accettare la responsabilità per consegne effettuate al di fuori di tale periodo di tempo. Poiché ci affidiamo a compagnie di spedizione terze per facilitare le consegne ai nostri clienti, non possiamo accettare la responsabilità per spese vive o altri costi sostenuti a causa di consegne mancate o ritardate.
Tutti gli ordini impiegheranno circa 3-5 giorni lavorativi processare. Il nostro tempo di spedizione è di solito entro 7-10 giorni lavorativi negli Stati Uniti e 12-15 giorni lavorativi in altri paesi. Tuttavia, potrebbero essere necessari fino a 20 giorni lavorativi per arrivare a seconda della posizione e del tempo necessario per superare la dogana. Si prega di notare che i tempi di consegna variano durante le vacanze o il lancio in edizione limitata.
Non siamo responsabili per le consegne che sono influenzate da dogane, eventi naturali, trasferimenti da USPS al vettore locale nel tuo paese o scioperi o ritardi del trasporto aereo e terrestre, né eventuali costi aggiuntivi, doganali o di back-end sostenuti.
Note 1: Non siamo responsabili se un pacchetto non è consegnabile a causa di informazioni sulla destinazione mancanti, incomplete o errate. Si prega di inserire i dettagli di spedizione corretti al momento del check out. Se ti rendi conto di aver commesso un errore nei dettagli di spedizione, ti preghiamo gentilmente di inviarci un'e-mail a [email protected] il prima possibile.
Note 2 : Ogni paese ha una soglia fiscale: l'importo in cui una persona inizia a pagare le tasse su un articolo importato. Le tasse e le tasse variano per ogni articolo in ogni paese e dovrebbero essere pagati dal cliente.
MODIFICHE SUGLI ORDINI
Gli acquirenti possono apportare modifiche agli ordini effettuati, wntro 24 ore di fare i loro acquisti e prima gli ordini sono adempiuti. Gli acquirenti dovranno sostenere costi aggiuntivi per eventuali modifiche apportate agli ordini dopo 24 ore di fare i loro acquisti.
Gli acquirenti non sono autorizzati ad annullare i loro acquisti dopo aver effettuato gli ordini.
TERMINI DI RESTITUZIONE
È necessario richiedere un reso entro 14 giorni di ricezione del tuo ordine.
Procedura per la restituzione di un articolo:
1.Assicurati che soddisfi i criteri per un reso valido
2. Inviaci un messaggio a [email protected] indicando l'intenzione di restituire l'articolo. Si prega di includere quanto segue nell'e-mail:
• Foto / video dell'articolo a seconda dell'articolo
• Tag ed etichette allegate
Ti risponderemo entro un giorno lavorativo entro 24 ore e assistenza nell'elaborazione del reso dell'articolo acquistato.
Se la richiesta di reso viene accettata, è necessario restituire gli articoli all'interno 7 giorni;
• Assicurati che se stai restituendo i prodotti, devono essere in perfette condizioni, inutilizzati, non lavati e con il loro confezione originale (se applicabile)
• Il compratore è responsabile di costo di trasporto di ritorno
• Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate
Non appena riceviamo l'articolo come spedito, ti rimborseremo il prezzo di acquisto e ti informeremo via e-mail.
MOTIVI DI RITORNO ACCETTABILI
Il reso può essere approvato solo in base ai seguenti motivi:
| Motivi | Descrizione | |
| Ragioni oggettive | Danneggiato | Il prodotto è danneggiato alla consegna |
| Difettoso | Il prodotto non funziona come descritto nelle specifiche del produttore | |
| Articolo errato / sbagliato | Non il prodotto ordinato dal cliente (ad es. Taglia o colore sbagliati) | |
| Articoli / parti mancanti | Articoli / parti mancanti come indicato nella confezione | |
| Non va bene* | Un cliente riceve la dimensione che è stata ordinata ma non si adatta * | |
| Errore del sito Web | Il prodotto non corrisponde alle specifiche, alla descrizione o all'immagine del sito Web (questo problema è attribuibile a un errore / disinformazione del sito Web) | |
RESI E RIMBORSI
LA NOSTRA GARANZIA DI RIMBORSO DI 7 GIORNI
Joopzy.com garantisce che qualsiasi articolo acquistato da noi sarà rimborsato entro 7 giorni lavorativi, garanzia di rimborso post acquisto.
Richiesta di rimborso
Se hai diritto a un rimborso in base ai motivi di rimborso sopra indicati, puoi richiedere un rimborso in "Il mio account> Ordini"Oppure puoi utilizzare il link indicato di seguito:
Scegli un articolo o l'intero ordine e clicca su "richiesta di rimborso"Pulsante. Facci sapere che desideri un rimborso, con una chiara spiegazione del motivo per cui non sei soddisfatto della consegna e carica le immagini o qualsiasi altro materiale di supporto. Vorremmo sapere dove le cose sono andate storte o come possiamo migliorare la soddisfazione del cliente e l'esperienza lavorativa. Ogni problema verrà esaminato entro 1-2 giorni lavorativi. Di conseguenza, il cliente riceverà un'e-mail, se il cliente ha diritto a un rimborso, il rimborso avverrà in conformità con la nostra politica di rimborso indicata di seguito.
TELAIO TEMPO PER RICEVERE IL TUO SOSTITUZIONE / RIMBORSO
Opzione di sostituzione: una volta che l'articolo è stato sottoposto al processo di valutazione della qualità, aspettati di ricevere l'articolo all'interno 10-15 giorni lavorativi dalla data in cui riceviamo le informazioni di tracciamento dell'articolo restituito.
Opzione di rimborso: i clienti che hanno richiesto il rimborso possono aspettarsi di riceverlo entro i seguenti termini:
| Metodo di pagamento (al momento dell'acquisto) | Opzione di rimborso | Tempi di rimborso (per vedere l'importo sull'estratto conto bancario) |
| Carta di credito / Bancomat | Inversione credito / debito | |
| Paypal | Inversione di Paypal (se saldo Paypal) | 5-7 giorni lavorativi |
| Storno di credito (se Paypal è collegato a una carta di credito) | 5-15 giorni lavorativi Nota: l'importo potrebbe riflettersi nel prossimo ciclo di fatturazione |
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| Storno di addebito (se Paypal è collegato a una carta di debito) | 5 a 30 giorni bancari (a seconda della banca emittente) Nota: l'importo potrebbe riflettersi nel prossimo ciclo di fatturazione |